FAQ

Alles wat je wilt weten over je nieuwe maatje. Staat je vraag er niet bij? Stuur ons gerust een berichtje, we helpen je graag.

Over de Pluffie

Hoe groot is een Pluffie?

Elke Pluffie is ongeveer 40 cm groot. Lekker groot om te knuffelen en precies goed om mee te nemen op avontuur.

Heeft elke Pluffie een eigen naam en verhaal?

Ja! Elke Pluffie heeft een eigen naam, een eigen karakter en een eigen verhaaltje. Zo wordt het meteen een echt maatje.

Vanaf welke leeftijd zijn Pluffies geschikt?

Onze Pluffies zijn getest volgens de Europese speelgoednorm (CE/EN71) en geschikt vanaf 3 jaar.

Kan een Pluffie in de was?

Een Pluffie maak je het beste voorzichtig met de hand schoon. Laat hem daarna goed aan de lucht drogen, dan blijft hij lekker zacht.

Hoe kan ik betalen?

Je rekent veilig af met de gangbare betaalmethodes. Tijdens het afrekenen zie je welke opties beschikbaar zijn.

Kan ik een Pluffie cadeau geven?

Zeker! Een Pluffie is een persoonlijk cadeau. Bij het afrekenen kun je een notitie achterlaten bij je bestelling.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, je ontvangt direct na je bestelling een bevestiging per e-mail.

Wat kost verzending?

Verzending is altijd gratis, op elke bestelling.

Hoe snel is mijn Pluffie in huis?

Voor 23:59 besteld, dan gaat je Pluffie dezelfde dag op weg en is hij doorgaans de volgende dag in huis.

Naar welke landen verzenden jullie?

Op dit moment bezorgen we in Nederland. Houd onze website in de gaten, we breiden ons bezorggebied graag verder uit.

Kan ik mijn Pluffie ruilen of retourneren?

Natuurlijk. Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling te ruilen of te retourneren.

Mijn Pluffie kwam beschadigd aan, wat nu?

Wat vervelend! Neem contact met ons op met een foto van de Pluffie, dan lossen we het samen snel op.

Hoe kan ik contact opnemen?

Stuur ons een berichtje via de contactpagina. We reageren zo snel mogelijk.