Verzending & retour
Verzending & retour
Alles over de bezorging van je Pluffie en hoe je eenvoudig ruilt of retourneert. Geen kleine lettertjes.
Verzending
- Altijd gratis verzending, op elke bestelling. Geen minimumbedrag (t.w.v. € 5,95).
- We bezorgen in Nederland en België.
- Verzending gaat met DHL, inclusief track & trace.
- Voor 12:00 uur besteld? In Nederland de volgende werkdag in huis; naar België doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen.
- Je ontvangt automatisch een track-and-trace-mail zodra je Pluffie onderweg is.
Retourneren & ruilen
- 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je Pluffie ontvangt (wettelijk herroepingsrecht).
- Ruilen is gratis. Wil je liever een ander maatje? Dan regelen we de omruil kosteloos.
- Wil je je geld terug? Je mag binnen 14 dagen retourneren; de kosten van de retourzending zijn dan voor eigen rekening.
- Stuur je Pluffie ongebruikt en in originele staat terug.
- Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug nadat we je retour hebben ontvangen.
In 3 stappen
Zo regel je een retour of ruil
1
Meld het aan
Mail naar info@pluffie.shop met je ordernummer en of je wilt ruilen of retourneren.
2
Stuur retour
Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres. Verpak je Pluffie ongebruikt en in originele staat.
3
Klaar
Wij sturen je nieuwe maatje of betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug zodra je pakketje binnen is.
Veelgestelde vragen
Goed om te weten
Wat kost de verzending?
Niets. Verzending is altijd gratis, op elke bestelling en zonder minimumbedrag.
Hoe snel heb ik mijn Pluffie in huis?
Voor 12:00 uur besteld is je Pluffie in Nederland de volgende werkdag in huis; naar België doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. We versturen met DHL en je krijgt een track-and-trace.
Kan ik mijn Pluffie ruilen?
Ja, en ruilen is gratis. Wil je een ander dier of model? Mail ons binnen 14 dagen, dan regelen we de omruil kosteloos.
En als ik mijn geld terug wil?
Dat kan binnen 14 dagen. De Pluffie moet ongebruikt en in originele staat zijn. De retourkosten zijn dan voor eigen rekening; het aankoopbedrag krijg je binnen 14 dagen terug.
Nog een vraag over je bestelling?
We helpen je graag verder. Mail ons of bekijk eerst de collectie.